5 октября 2023 года в Университете ИТМО состоялся специализированный круглый стол, посвящённый обсуждению программы исследования потребностей старшего поколения в городских цифровых сервисах.
Круглый стол был организован Центром технологий электронного правительства (ЦТЭП) Института дизайна и урбанистики Университета ИТМО и СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» (СПб ИАЦ). В обсуждении приняли участие исполнители двух исследовательских проектов:
Модераторами круглого стола выступили Андрей Владимирович Чугунов, директор Центра технологий электронного правительства (ЦТЭП) Института дизайна и урбанистики Университета ИТМО, и Михаил Анатольевич Кораблев, начальник управления развития перспективных проектов СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» (СПб ИАЦ).
Идея специализированного круглого стола возникла в связи с планами по расширению аудитории Экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург» (далее – ЭГС) на старшее поколение, составляющее значительную часть горожан. Разработчики ЭГС намерены создать полезные цифровые сервисы для жителей третьего возраста и их родственников, однако для этого необходимо изучить их потребности и тем самым усовершенствовать ролевую модель ЭГС. За методологической помощью в создании такого сервиса разработчики обратились к профессиональным исследователям.
После вступительного слова модераторов Анастасия Алексеевна Тюева-Зряхова, начальник отдела проектного управления СПб ИАЦ, рассказала коллегам о мини-аппе «Я здесь живу» в социальной сети «ВКонтакте», реализованного в рамках ЭГС. Мини-апп является хабом полезных городских сервисов для петербуржцев, самыми популярными среди которых стали «Я родитель» (позволяет находить свободные места в детских садах, подобрать развивающий кружок, узнать о городских мероприятиях для детей) и «Мой питомец» (позволяет создавать профиль домашнего животного, вести дневник медицинских процедур, находить ветеринарные клиники).
В мини-аппе «Я здесь живу» и планируется запуск нового сервиса для жителей третьего возраста и их родственников.
Эксперты поделились своими соображениями по поводу актуальности такого цифрового сервиса и отметили необходимость проведения социологических опросов целевой аудитории. Было предложено разработать методику и инструментарий анкетирования двух целевых групп: горожан третьего возраста и людей, которые помогают им с решением повседневных задач.
Ирина Андреевна Григорьева, руководитель проекта «Отложенное старение или поздняя взрослость в России: как цифровое развитие меняет статус пожилых в эпоху COVID-19 и неопределенности», представила миссию исследовательского проекта и обозначила необходимость учёта разнообразных активностей жителей третьего возраста:
«В рамках проекта мы опираемся на подход активного старения, предполагающего, что большинство «молодых» пожилых хотели бы сохранить свои занятия и активности «взрослой» жизни. Но им нужна организационная поддержка и поддержка СМИ, чтобы сохранить личное достоинство, независимость и занятость.
В проводимых по проекту исследованиях необходимо выяснить, какая часть петербургских пожилых работает и на каких условиях; хотят ли они вернуться на работу, если не работают; какие хобби или досуговые занятия их интересуют, а также уточнить их самооценку своего физического состояния и состояния здоровья. Наши результаты говорят, что большинство опрошенных не хотят идентифицировать себя с пожилыми, нуждающимися в помощи и слабыми».
Людмила Александровна Видясова, канд. социол. наук, начальник отдела мониторинговых исследований ЦТЭП, ст. научн. сотр. Социологического института РАН – филиала ФНИСЦ РАН, рассказала о результатах двух волн анкетирования пожилых петербуржцев относительно параметров их социальной активности, показателей здоровья и использования цифровых сервисов. В сообщении было подчеркнуто, что проникновение Интернета позитивно влияет на удовлетворенность жизнью пожилых. Кроме того, за последние два года отмечен рост пользователей порталов электронных услуг среди пожилых в два раза.
Представители СПб ИАЦ в ходе обсуждения обозначили возможности информационной и организационной поддержки в проведении социологических опросов.
Также команда проекта об отложенном старении выразила готовность поделиться результатами одного из уже проведённых опросов старшего поколения, которые могут быть полезны для определения их потребностей в цифровых услугах, занятости и образовании.
Подводя итог встречи, Андрей Владимирович Чугунов отметил, что содержательные результаты опросов будут использованы как исследовательскими коллективами, так и непосредственно разработчиками цифровых сервисов в рамках ЭГС.
В обсуждении также приняли участие:
Круглый стол проходил также при поддержке проектов:
