Введение

Красота Италии, обаяние ее народа, разнообразие местных культур, богатство ее кухни и вин, высокое качество ее дизайна и техники, слава ее художников, скульпторов, писателей, музыкантов и кинематографистов, величие ее памятников истории и архитектуры постоянно восхищают, чаруют и бодрят нас.

Итальянский язык, повседневный и деловой, широкое использование итальянцами уменьшительных слов и прозвищ для подчеркивания дружественности и близсти с окружающими дают чувственное наслаждение. Во всй истории и политике Италии со времен Древнего Рима  до сегодняших дней присутствуют дух интриги и даже скандала.

Люди. Как они ведут себя и что движет ими? Как лучше всего установить с ними хорошие отношения?

Итальянцев больше, чем все другие европейские нации, отличает стиль. Понятие fare bellafigura, что означает «хорошо выглядеть» или «производить хорошее впечатление», является в Италии не светской модой, а социальным императивом. Некоторые люди с холодностью говорят, что Италию отличает «победа стиля над сущностью». Но стиль есть составная часть сущности – это поможет объяснить причину успеха итальянского дизайна и итальянской моды во всем мире.

Итальянская культура распространилась по всему миру. Какая она дома? Итальянцы отличаются наиболее европейским образом мыслей из всех европейских наций, в результате долговременной раздробленности страны, а некоторые древние противостояния и поныне каждую неделю воплощаются на ее футбольных полях в течение футбольного сезона. Это даст нам шанс лучше узнать страну.

60 лет назад Италия была преимущественно аграрной страной. Сегодня по объему промышленного производства она занимает 5-6 место в мире. Однако и сейчас для Италии характерна большая неравномерность распределения доходов. Такие крупные и процветающие промышленные центры, как Милан, резко отличаются от районов с гораздо более низким уровнем жизни, особенно на юге («полуденная земля», где все еще сильны взаимоотношения типа патрон-клиент). На одну Ломбардию приходится 20% валового внутреннего продукта.

При этом Италия еще и сравнительно молодое государство. Ее часто представляют страной с господством менталитета неограниченного торгашества, духа «быстрого обогащения». Природные красоты многих областей, особенно на побережье, были погублены жадными до наживы предпринимателями.

Несомненно, деловой этикет в Италии – это не пустяковая вещь. Знание формальностей (как не оскорбить партнера, как оказать позитивное первое впечатление) поможет вести бизнес эффективно, продуктивно, да еще и в придачу легче. Как говорится, знание – сила. 

 В Италии итальянский язык – официальный, но помимо итальянского широко распространены также французский и английский. Даже если вы выучите парочку итальянских слов, это будет тепло оценено вашим бизнес партнером.

Италия хорошо известна как страна культуры, музыки, пиццы и вина. Но об особенностях ведения бизнеса в этой стране знают немногие. Как известно, Италия делится на северную и южную. Это проявляется не только в диалектных различиях и особенностях характера жителей, но и в стиле ведения дел. Северяне люди гораздо деловые, активные, тогда как южане более расслабленные, не привыкшие спешить по делам. Рим по своей атмосфере тоже отличается от индустриального севера с его крупнейшими центрами Милан, Турин. Диапазон различий может быть достаточно широким в разных секторах бизнеса. На севере обосновались международные компании, руководители которых учились за границей и имеют опыт работы в иностранных корпорациях. Они разительно отличаются от частных семейных фирм где-нибудь в Таскании, и Венеции, которые тоже ведут исключительно успешный бизнес, сплошь и рядом ориентированный на экспорт. На переговорах эти компании нередко бывают представлены только хозяином или, скажем, семейной парой.

Однако есть правила, которые лучше соблюдать всем, кто ведет переговоры с итальянской компанией, независимо от ее прописки. По сравнению с американскими стандартами деловой мир Италии больше ориентирован на межличностное взаимодействие, и это как раз более понятно русским людям. Когда речь идет о важных вопросах, итальянцы обычно не ограничиваются одним телефонным звонком - необходима личная встреча, особенно на начальной стадии ведения переговоров. Можно смело утверждать, что во всей Италии, хотя, конечно, это больше относится к югу, время течет медленнее, чем, скажем, в США. Это отражается и на деловых отношениях. Неторопливость особенно бросается в глаза при общении с государственными чиновниками. Итальянцы привыкли общаться в живой, непринужденной манере. Здесь невозможно планировать жизнь по минутам. Собираясь на деловую встречу, надо обязательно иметь в запасе добавленное время. Итальянцы склонны к цветистым речам и способны говорить часами, так что переговоры могут затянуться.

На встречах и презентациях,  несколько человек могут говорить одновременно. Общение может оказаться весьма плодотворным. Итальянцы отличаются гибкостью и не стремятся идти проторенными путями. Так что вполне возможно, что в шумных спорах родится принципиально новое решение. Ваши партнеры не будут настаивать на доскональном соблюдении формальностей. Они скорее практичны и ориентированы на результат. Избегайте прилюдно критиковать своего партнера, во всеуслышание указывать на недостатки в работе его компании. С его точки зрения, он рискует при этом потерять лицо. О негативной стороне проблемы с ита